FAQ

1. De quels matériaux sont faites les chaussettes Soufarox ?

Nos chaussettes sont confectionnées en coton respirant de haute qualité (généralement un mélange de coton et d'élasthanne) pour un confort optimal, une grande résistance et un ajustement parfait. La composition exacte est indiquée sur chaque fiche produit.

2. Vos chaussettes conviennent-elles aux peaux sensibles ?

Oui ! Nous utilisons des tissus doux et hypoallergéniques et évitons les teintures agressives et les substances irritantes.

3. Vos chaussettes restent-elles en place pendant l'activité ?

Oui ! Nos chaussettes sont dotées de talons renforcés, d'un soutien de la voûte plantaire et de bords-côtes élastiques conçus pour éviter qu'elles ne glissent, même pendant la marche, la course ou le sport.

4. Quelles tailles proposez-vous ?

Nos chaussettes sont conçues pour les pointures européennes 36 à 45 (correspondant approximativement aux pointures hommes US 4 à 12 / femmes US 5 à 13). Elles sont dotées de bords-côtes extensibles et d'un soutien de la voûte plantaire pour un ajustement souple et confortable, quelle que soit la morphologie du pied.

5. Comment dois-je laver mes chaussettes ?

Pour que vos chaussettes restent belles et agréables au toucher :

Lavage en machine à froid (max. 30°C / 86°F)
Laver avec des couleurs similaires
Évitez l'eau de Javel et les adoucissants.
Séchage en machine à basse température ou séchage à l'air libre
Le respect de ces étapes permet de préserver l'élasticité, la couleur et la forme.

6. Vos chaussettes sont-elles unisexes ?

La plupart de nos modèles sont unisexes et conviennent aussi bien aux hommes qu'aux femmes grâce à leur matière extensible. Cependant, certains modèles peuvent être légèrement adaptés à des morphologies de pieds spécifiques ; veuillez consulter la description du produit pour plus de détails.

7. Comment puis-je effectuer un retour ?

Contactez-nous à l'adresse soufarox@outlook.com pour lancer la procédure de retour. Notre service client vous répondra sous 48 heures et vous accompagnera dans les démarches suivantes.

8. Puis-je retourner les chaussettes usées ?

Pour des raisons d'hygiène, nous n'acceptons pas les retours de chaussettes qui ont été portées.

9. Puis-je annuler ma commande ?

Vous pouvez annuler votre commande dans les 24 heures suivant sa validation. Une fois expédiée, l'annulation n'est plus possible.

10. Que dois-je faire si j'ai reçu le mauvais article ?

Veuillez nous contacter immédiatement à l'adresse soufarox@outlook.com. Nous mettrons tout en œuvre pour résoudre rapidement le problème et vous garantir la réception de l'article commandé.